聯(lián)邦快遞的知識管理主要指幫助員工對擁有的知識進(jìn)行反思，促進(jìn)員工運(yùn)用知識進(jìn)行交流，并發(fā)展相應(yīng)的管理技術(shù)及改善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，聯(lián)邦快遞知識管理實(shí)質(zhì)是把存在于企業(yè)中的人力資源、信息技術(shù)、市場競爭力及經(jīng)營戰(zhàn)略協(xié)調(diào)統(tǒng)一，共同為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。在我國聯(lián)邦快遞的知識管理思想尚未普及的條件下，本文建議道德需要做好以下幾方面的基礎(chǔ)工作。 　　 企業(yè)知識的編碼化聯(lián)邦快遞知識的編碼化是指將企業(yè)的知識進(jìn)行分類整理，采用格式化描述，實(shí)行規(guī)范化管理的過程。聯(lián)邦快遞通過編制企業(yè)質(zhì)量管理手冊、工作流程、工作指南、工作記錄等文件，將顯性知識實(shí)現(xiàn)編碼化?，F(xiàn)階段我國的聯(lián)邦快遞基本完成了顯性知識的編碼化過程。而存在于企業(yè)員工頭腦中的隱性知識大多沒有進(jìn)行格式化描述，因此聯(lián)邦快遞知識的編碼化管理重點(diǎn)主要是將隱生知識轉(zhuǎn)化為可以交流和共享的顯性知識。 　　先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)可以協(xié)助聯(lián)邦快遞高效地進(jìn)行知識的編碼。建立與完善企業(yè)知識網(wǎng)絡(luò)聯(lián)邦快遞的信息網(wǎng)絡(luò)是知識共享與交流的平臺。目前，我國聯(lián)邦快遞的信息管理系統(tǒng)主要面向企業(yè)內(nèi)部，相對封閉，沒有形成一個(gè)相互連接、互通有無、相互依存的信息網(wǎng)絡(luò)，信息資源的潛在效益也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮。隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，聯(lián)邦快遞與外部的聯(lián)系越來越重要，在強(qiáng)調(diào)對企業(yè)內(nèi)部知識管理的同時(shí)，聯(lián)邦快遞應(yīng)建立與完善外部知識網(wǎng)絡(luò)，充分利用外部知識，提高企業(yè)創(chuàng)新能力，聯(lián)邦快遞在實(shí)現(xiàn)知識編碼化的基礎(chǔ)上，可采用供應(yīng)鏈管理軟件對供應(yīng)商、制造商、銷售商、顧客構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行物資、信息流管理，降低運(yùn)營成本，提高物資服務(wù)質(zhì)量