對服務(wù)體驗的期望不匹配接觸點
隨著越來越多的消費者參與按需經(jīng)濟和不斷增長的貨運量給電子零售商帶來了壓力，保持客戶服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)如何評價自己的電子商務(wù)客戶體驗與消費者如何看待客戶體驗之間存在10%的顯著差距。的差距出現(xiàn)在擁有的退貨服務(wù)（13%）和獲得客戶支持（11%）方面。
TNT國際快遞：荷蘭快遞公司，西歐通關(guān)能力強，速度快。TNE快遞可以到邊不穩(wěn)定地區(qū)，因為他的性比較好，通關(guān)能力強，時效快。在西亞，中東和歐洲有優(yōu)勢！

“我們很高興地宣布，日本聯(lián)邦快遞/青年成國際貿(mào)易挑戰(zhàn)賽又是成功的一年，”聯(lián)邦快遞客戶解決方案和董事總經(jīng)理Ken McMahon說，他是日本決賽的評委之一?！叭毡緭碛胸S富的創(chuàng)新歷史，今年學生們表現(xiàn)出的創(chuàng)造力，熱情和奉獻精神確實鼓舞人心。我們希望該計劃能夠鼓勵更多的日本企業(yè)家追求能夠他們在全球舞臺上取得更大成功的想法。

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國際快遞各自特點和優(yōu)勢
以下為國際快遞各自特點，僅供參考： FedEx（聯(lián)邦快遞），UPS（聯(lián)合包裹），這兩家是美國公司，其中UPS是世界的快遞公司，其次是FedEx，和DHL是歐洲公司，屬于荷蘭郵政，是歐洲的快遞公司，在歐洲市場占有率約65％，DHL屬于德國郵政，在歐洲僅次于。 
四家的全球排名依次是UPS， FEDEX ， ，DHL。
由來自泰國的蘇帕塞斯·朱勒特拉庫爾和來自新加坡的伊蘭戈萬·哈里希加組成的麥格納·維多利亞被評為亞軍。他們的想法解決了傳統(tǒng)女性衛(wèi)生用品每年產(chǎn)生的20萬噸廢物。他們將“Cura”概念化為由水葫蘆制成的傳統(tǒng)衛(wèi)生巾的可堆肥替代品。
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