對服務(wù)體驗的期望不匹配接觸點
隨著越來越多的消費者參與按需經(jīng)濟和不斷增長的貨運量給電子零售商帶來了壓力，保持客戶服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)如何評價自己的電子商務(wù)客戶體驗與消費者如何看待客戶體驗之間存在10%的顯著差距。的差距出現(xiàn)在擁有的退貨服務(wù)（13%）和獲得客戶支持（11%）方面。
TNT國際快遞：荷蘭快遞公司，西歐通關(guān)能力強，速度快。TNE快遞可以到邊不穩(wěn)定地區(qū)，因為他的性比較好，通關(guān)能力強，時效快。在西亞，中東和歐洲有優(yōu)勢！

亞軍：小西麗娜（廣尾學(xué)園高中），卡納克·阿瓊瓦德卡（塞森國際）

您是留學(xué)生呢還是出國業(yè)人士又或者是外籍員工、游客、等不管您的職務(wù)或位置處于什么狀態(tài),都不用擔心物品出境的運輸入報關(guān),我們有可靠的國際運輸服務(wù),<從裝貨固定再到運輸報關(guān)以及的派送>有專員跟蹤處理,全心全意為您提供服務(wù)

亞軍：菊池麻里香、中原綾葉（廣尾學(xué)園小石川高中）
今年，學(xué)生團隊的任務(wù)是為以“可持續(xù)性”為核心的實體產(chǎn)品制定市場進入戰(zhàn)略，而德國是目標市場。由于消費者越來越關(guān)注產(chǎn)品對環(huán)境的影響，以及關(guān)于企業(yè)應(yīng)發(fā)揮何種作用來幫助應(yīng)對氣候變化的討論不斷升級，因此這一挑戰(zhàn)尤其及時。
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